神州控股“候喜”政务智能体入选WAIC全国政务AI典型案例-九游体育创新科技有限公司

【环球网科技综合报道】2026年7月，在上海召开的2026世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议上，政务智能创新论坛正式发布了《政务智能体发展研究报告(2026年)》。该报告经全国调研及权威专家评定，遴选出30项人工智能典型经验案例，集中展示了中国各地在“人工智能+政务”领域的最新实践成果。其中，由神州控股承建的漳州市“候喜”政务服务人工智能体成功入选典型经验案例，成为城市轻量化AI政务落地、可复制推广的标志性样板，面向全国政务领域推广借鉴。

“候喜”取名自闽南语“好势”谐音，寓意“事情办得好”，是福建首个实现智能咨询、边问边办、辅助审批功能全覆盖的政务服务人工智能体。截至目前，“候喜”累计使用量已经突破61万次，活跃设备超4.5万台，覆盖135项高频政务事项，群众办事必填材料减少25%、表单填报信息压缩73%，事项一次性办结率提升80%。

“候喜”的成功，源于神州控股燕云三件套（燕云DaaS、燕云Infinity、燕云Cortex）技术体系的全链路赋能。作为支撑“候喜”落地的核心技术底座，神州控股“燕云三件套”源自国家技术发明奖一等奖成果转化。

燕云DaaS拥有多源异构数据无侵入接入的底座能力，能把散落在各类封闭系统中的数据合规、便捷地汇聚出来，让数据“出得来”。项目落地过程中，燕云DaaS先行发挥无侵入数据接入能力，在不改造各部门原有审批、医保、公积金、公安业务系统前提下，打通省市两级上千套异构业务数据源，归集超1400万条办件信息，完成公民、企业基础信息扩充与数据脱敏治理，搭建起合规可信政务数据资源池，实现跨部门数据一次采集、全域复用，为“一人一档、一企一档”数字空间筑牢数据根基。

燕云Infinity以业务与语义建模为核心的底座，并内置标准化数据治理，让数据资源具备可管理、可识别、可运营的语义基础，让数据“用得上”。依托燕云Infinity数据智能平台，项目完成海量政务政策、办事材料、审批规则标准化建模，沉淀近3000万字漳州本土政务知识库，基于Qwen3大模型完成政务垂类微调，打造专属政务大脑，支撑智能问答、材料预审、办事意图精准识别，实现群众口语诉求自动拆解匹配对应业务；同时依托平台工作流编排能力，独创Workflow+ReAct混合架构，实现“边问边办”核心功能，对话过程中自动填充表单、调取电子证照，把多页面跳转、多材料上传简化为一轮对话办理。

燕云Cortex面向企业封闭系统的AI引擎，还原系统的操作与动作逻辑，让AI“看得懂”数据、“用得动”系统。依靠燕云Cortex语义引擎，项目完成业务系统逻辑还原，将封闭审批系统转化为AI可调用的标准化执行单元，让AI不止能解读政策，更可自主驱动全流程业务办理，打破“问答与办事割裂”行业难题。

本次“候喜”入选国家级典型案例，是市场与权威机构对神州控股燕云技术体系落地成效的双重肯定。当下全球AI产业正从通用大模型向行业智能体加速演进，各地数字政府建设迎来提质升级关键阶段，神州控股将持续深耕“Data x AI”战略，依托燕云三件套完整技术壁垒，持续打磨漳州“候喜”可复制政务AI范式，同步面向全国省、市、区县输出轻量化、安全化、场景化政务智能整体解决方案，持续将工业级成熟AI落地能力赋能数字政府建设，以自主可控底层技术助力各地打造普惠高效的政务智能服务体系。（张阳）